特定商取引法に基づく表記

販売事業者: 株式会社SpiderWave
法人番号: 9030001160154
運営責任者: 代表取締役佐藤太一
所在地: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー21階
電話番号: 03-6694-6558
受付時間: 10:00〜18:00（日本時間・土日祝を除く）
メールアドレス: infor@spiderwaves.co.jp
サービス名: Omiyage Go
サービス内容: 購入代行サービス。お客様のご依頼にもとづき、当社が日本国内の店舗等で商品を買い付け、配送または対面でお引き渡しします。契約は当社とお客様の間で成立し、お支払いはすべて当社がお受けします。
URL: https://app.omiyagego.com
販売価格: 商品ごとに画面上で表示します。商品代金のほか、サービス料および（配送の場合は）送料が加算されます。
サービス料: 商品代金の合計に対して、レア度に応じたサービス料（30%〜80%）をいただきます。サービス料には下限があり、対面での受け渡しは 3,000円、配送は 4,500円を下回りません。配送の場合は、これに実費の送料が加わります。
商品代金以外の必要料金: 配送の場合の送料（実費）。送料はご注文時に概算でご請求し、確定後に精算します。実際の送料が概算より安かった場合は差額を返金します。概算を超えた場合、超過分はお客様のご負担となり、2,000円までは、ご注文時の同意にもとづきご登録のカードへ自動的に追加請求します（請求するのは実際の超過額のみです）。2,000円を超える場合は事前にご連絡し、ご承認をいただいてから請求します。ご承認いただけない場合は、概算の範囲で送れる別の発送方法（追跡番号つき。お届けまでの日数が長くなる場合があります）でお送りします。その方法でも概算の範囲に収まらない場合は、当社からご連絡のうえ、追加の送料をご承認いただくか、ご依頼を取り消して商品代金・サービス料を返金します。海外配送では、輸入国の関税・輸入消費税・通関手数料が別途かかることがあり、これらは受け取る方のご負担となります。
支払方法: クレジットカード決済（Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover）。American Express はご利用いただけません。
支払時期: ご依頼の確定時に、お支払い見込み額（商品代金〔価格未確定の商品はお客様が指定した上限額〕・サービス料・配送の場合は送料の概算）をクレジットカードで仮押さえします。この時点ではご請求は確定しません。パートナーによる商品の買付が完了した時点で、実際の金額を仮押さえの範囲内で確定してご請求します。実際の送料が概算より安かった場合は差額を返金します。仮押さえ額を超える場合は、事前にお客様のご承認をいただきます。商品を入手できなかった場合は仮押さえを取り消し、ご請求は発生しません。仮押さえが解放される時期はカード会社により異なります。
商品の引渡し時期: 対面での受け渡しは、当事者間で合意した日時に行います。配送の場合は、買い付け完了後おおむね3〜7日以内に発送し、配送先の国により到着までさらに日数がかかります。
キャンセル・返品: パートナーが商品を購入する前であれば、無料でキャンセルできます（カードの仮押さえを取り消します）。商品の購入後は、お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。お支払いは買付完了の時点で確定します。商品の不着・破損・注文内容との相違があった場合は当社が対応します。到着後（不着の場合はお届け予定日から）14日以内を目安にご連絡ください。配送先の誤り、関税等の不払い、保管期間の経過など、お客様の事情により商品が届かなかった場合は、返金の対象外となります（返送された場合は、再発送または実費を差し引いた返金をお選びいただけます）。詳細は利用規約第9条に定めます。
ご利用の制限: お客様のご都合によるキャンセルが直近90日間で3回に達した場合、アカウントを停止します（2回目にお知らせします）。パートナーが決まらない場合など、お客様の責によらないキャンセルは回数に含みません。詳細は利用規約第7条に定めます。
お問い合わせ窓口: Omiyage Go 運営部／お問い合わせフォーム：https://app.omiyagego.com/contact　メール：infor@spiderwaves.co.jp（受付 10:00〜18:00（日本時間・土日祝を除く））。キャンセルの例外申請・停止の解除・商品に関するお申し出もこちらで承ります。
動作環境: 最新版のGoogle Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox